Öffnungszeiten / FAQ

 

Wir haben für Sie geöffnet:

Montag bis Samstag ab 14.30 Uhr. Am Sonntag öffnen wir um 12.30 Uhr. Wir sind ab dann auch telefonisch für Sie erreichbar.

Die Kassen schliesen eine viertel Stunde nach Start des letzten Films.

1. Warum sehe ich ab Donnerstag kein Programm?

Bundesweit werden am Montag die Spielpläne der Kinos erstellt und von den einzelnen Filmverleihen freigegeben. Unsere Spielwoche beginnt immer am Donnerstag. In der Regel erhalten wir die Freigabe am Montag bis 14.30 Uhr für die Woche ab Donnerstag. Danach können wir unseren Spielplan online stellen, und Sie können Reservierungen oder Ticketkäufe vernehmen.

2. Ich möchte Tickets reservieren, habe aber online nur die Option Karten zu kaufen?

In Abstimmung mit unseren Verleihfirmen, werden öfters Filme lange vor ihrem Starttermin für den Vorverkauf freigegeben. Man hat somit die Möglichkeit bequem von zu Hause aus sein Ticket zu kaufen. Reservierungen sind nicht möglich, da erfahrungsgemäß ein Großteil der reservierten Plätze, bei einem längeren Vorreservierungszeitraum, nicht abgeholt werden und die Sitze dann frei bleiben. Um dies zu vermeiden, sind solche Vorstellungen für Reservierungen gesperrt.

3. Ich habe online ein Ticket gekauft. Leider kann ich aber nicht die Filmvorstellung besuchen. Was nun?

Für den Fall, dass Sie Ihr online gekauftes Ticket nicht einlösen können, da Sie verhindert sind, haben Sie die Möglichkeit, dieses vor Vorstellungsbeginn zurückzugeben. Im Notfall können Sie die Stornierung auch telefonisch vornehmen. Bitte halten Sie in jedem Fall folgende Informationen für uns bereit:

  1. Namen
  2. Pickup-Code
  3. Datum und Uhrzeit der gebuchten Vorstellung
  4. Anzahl der Sitzplätze
  5. gegebenenfalls werden Sie nach Reihe und Platznummer gefragt.

Mit diesen Angaben können wir sicherstellen, dass Sie auch tatsächlich der Eigentümer des/der Tickets sind. Gegen Vorlage des QR-Codes oder Pickupcodes Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie dann den Kaufbetrag an der Kinokasse zurückerstattet.

4. Warum kann ich online keine Tickets mit einer Preisermäßigung kaufen?

Wir benötigen zur Gewährung einer Ermäßigung die Vorlage eines entsprechenden Nachweises. Diese Verifizierung ist beim online-Kartenkauf leider nicht möglich. In diesem Fall können Sie Karten nur direkt vor Ort erwerben.